Aviso de Privacidad

SERVICIOS TOXICOLOGICOS Y CLINICOS

LABORATORIO DE TOXICOLOGIA Y CLINICO

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”), su Reglamento y otras disposiciones aplicables, ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad, el cual le proporciona información acerca del uso, tratamiento y protección de aquellos datos personales a que tuviéramos acceso a través de nuestros sitios de Internet, redes sociales, herramientas tecnológicas y/o con motivo de la relación o posible relación por el uso de nuestros productos, servicios, programas, así como para cualquier actividad relacionada.

IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE:

Grupo de Especialidades Médicas (GEM Diagnostics), el Responsable para efectos de la ley en materia de Protección de Datos Personales, con domicilio en Vasco de Quiroga 4299 Piso 7, Santa Fe Cuajimalpa de Morelos CDMX C.P. 05348, y portal de internet: https://gemdiagnostics.mx le informa que tratará los datos personales que recabe de Usted con las siguientes:

FINALIDADES:

Los datos personales que recabamos de usted (el “Titular”), o bien, en caso de ser persona moral, los de su representante legal, serán utilizados para las finalidades que a continuación se mencionan, mismas que son necesarias para brindar el servicio que usted solicita:

-Registro de Clientes para proveer los servicios que haya contratado

- Procesamiento de muestras biológicas y/o estudios toxicológicos, hasta la generación y envío de sus resultados. La generación de resultados se realiza a través de las diferentes plataformas que le indique el Responsable.

-Brindarle el servicio de análisis toxicológicos y clínicos que esté solicitando.

-Incorporar sus datos a nuestras bases de atención de clientes.

-Agendar su cita, en caso de ser necesario;

-Integrar su expediente o los registros relacionados con los servicios que solicite;

-Hacerle llegar mediante el correo electrónico que Usted nos proporcione, las imágenes y resultados de sus estudios actuales previos si los hubiera;

-Compartir su información con sus Interconsultantes, en caso de que así lo haya autorizado al acudir al servicio;

-compartir sus datos con terceros pagadores en general para el pago de los servicios del laboratorio GEM Diagnostics, cuando proceda y así lo haya autorizado.

-Procesamiento de pago, generación y envió de facturas;

Dar cumplimiento a las obligaciones legales, fiscales y requerimientos de la autoridad competente.
Dar respuesta a sus dudas o comentarios y/o proporcionarle la información que solicite.
Informar alguna modificación en los servicios contratados.

-Proteger la propiedad, derechos y personal del Responsable y;

-Otorgar seguridad en nuestras instalaciones.

Conforme a lo establecido en la Ley, se requerirá consentimiento del Titular para llevar a cabo las finalidades referidas en los incisos II y III anteriores, esto derivado a que por la naturaleza de los servicios que el Responsable pretenda brindar, se involucra el tratamiento de datos sensibles, siendo que en este acto el Titular otorga su consentimiento expreso para llevar a cabo dichas finalidades.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Encuestas y evaluaciones de calidad sobre la prestación de nuestros servicios.
Realizar estudios de mercado y hábitos de consumo.

Enviar publicidad acerca de nuestros diferentes productos o servicios y/o promociones a través de medios impresos y/o digitales y/o hacer llamadas telefónicas con fines publicitarios, mercadotecnia o publicitarios:

Brindar seguridad y vigilancia a nuestro personal, clientes, proveedores, visitantes y cualquier persona que se encuentre en nuestras instalaciones.
Brindar confianza a toda persona que se encuentre en nuestras instalaciones.
Prevención y/o Investigación de hechos delictivos; y

Proteger la propiedad, derechos y personal del Responsable.

Asimismo, hacemos de su conocimiento que, para el caso de tratamiento de datos personales o datos personales sensibles de menores de edad y/o personas incapaces de tomar decisiones por voluntad propia (ya sea por alguna condición física o mental) en términos de ley, se llevarán a cabo mediante la obtención del consentimiento de los padres y/o tutores legales.

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Para conocer el Aviso de Privacidad Integral, el cual, indica de entre otros aspectos, el procedimiento para ejercer sus Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de sus Datos Personales; le agradeceremos lo solicite al personal de recepción que lo esté atendiendo.

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DATOS DEL PACIENTE Y/O CLIENTE:

Agradeceremos nos proporcione los siguientes datos para el registro y seguimiento de los servicios solicitados:

I) Datos de identificación: pudiendo ser nombre completo, fecha de nacimiento y/o edad, así como la imagen del Titular al ingresar a las instalaciones del Responsable a través de las cámaras de video vigilancia y seguridad, identificación oficial con fotografía, clave única de registro de población (CURP), registro federal de contribuyentes (RFC), domicilio.

II) Datos de contacto: pudiendo ser dirección, correo electrónico, teléfono fijo y/o trabajo y/o móvil.

III) Datos comerciales del Titular: pudiendo ser información legal, marcas y/o nombres comerciales

IV) Datos fiscales: pudiendo ser nombre, Registro Federal de Contribuyentes, Dirección fiscal, uso del comprobante fiscal digital (CFDI), régimen fiscal, forma de pago y/o correo electrónico

V) Datos laborales: pudiendo ser patrón o empleador y/o número de empleado, registro patronal, aportaciones de Seguridad Social e Infonavit y/o sindicato

VI) Datos de Fianzas y Seguros: pudiendo ser pólizas de fianzas y/o seguros

VII) Datos biométricos: pudiendo ser huellas dactilares

VIII) Datos de Imagen y Voz del Titular y/o su represente legal: pudiendo ser imágenes y audios captados a través de videovigilancia en tiempo real al ingresar a las instalaciones del Responsable.

IX) Datos sobre vida sexual: únicamente en caso de que sea un aspecto relevante en la prestación del servicio contratado.

La descripción de los datos personales que serán utilizados y se encuentran enumerados en los párrafos anteriores, son de carácter enunciativo mas no limitativo, pudiendo limitarse o ampliarse de acuerdo con el servicio requerido. Sus datos personales sensibles serán mantenidos y manejados con estricta seguridad y confidencialidad para fines relacionados con la prestación del servicio correspondiente, conforme a este Aviso de Privacidad y la legislación y normativa aplicable.

En cumplimiento a la Ley, se establece como medida de seguridad para la protección de sus datos personales, el uso de cámaras de video con los siguientes fines:

Salvaguardar la integridad tanto física, como de los datos personales que tratamos.
Seguridad del personal y de visitantes en nuestras instalaciones.
Monitorear que se cumplan los procesos, políticas por parte de los colaboradores de la institución.

Las imágenes y/o audios captados por el sistema de video vigilancia no serán compartidos con terceros, salvo en los supuestos de que una autoridad competente lo requiera de acuerdo con la ley.

Le informamos que conservaremos los datos personales el tiempo que sea necesario para la actividad o los servicios prestados, o bien, por el período requerido por la legislación aplicable, posterior a ello, se procederá a eliminar de manera segura sus datos personales.

Por otro lado, respecto de los datos personales que proporcione respecto de terceros, presumimos que usted cuenta con la autorización de los mismos para proporcionárnoslos, siendo responsabilidad exclusiva del Titular informar a dichos terceros los datos proporcionados, así como el lugar en donde en donde podrá consultar el presente Aviso de Privacidad.

Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad utilizaremos los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección:

1. Información financiera y método de pago: pudiendo ser forma de pago y/o datos bancarios;

2. Datos de salud: pudiendo ser antecedentes e historial clínico y otros datos relacionados, únicamente en caso de que sea un aspecto relevante para la prestación del servicio contratado.

AUTORIZACION PARA ENTREGA A PERSONAS AUTORIZADAS POR EL CLIENTE O RESPONSABLE LEGAL.

Como apoyo para Usted, podremos entregar los resultados de sus estudios a la persona que acuda al servicio con copia de la factura correspondiente. Sin embargo, en caso de que usted no este de acuerdo, agradeceremos que indique en específico a que otras personas autoriza para recogerlos.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES:

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos, dentro del país, con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Sociedades Controladoras, filiales y/o subsidiarias con la finalidad de resguardo centralizado de la Información, control de altas, bajas y/o modificaciones, Informe de actividades y registro de clientes;
Médico del Titular a fin de enviar los resultados de los estudios realizados por el Responsable;
Autoridades competentes para el cumplimiento a las obligaciones señaladas en la legislación aplicable y/o requerimientos de la misma autoridad, ya sea en materia administrativa, de salud o de cualquier otra índole.
Asesores Externos para la gestión de cobranza de cuentas por cobrar en el ámbito judicial o extrajudicial y;
Clientes y/o Proveedores para el cumplimiento de obligaciones contractuales y/o comerciales entre el Responsable y sus clientes y/o proveedores, así como a proveedores (nacionales o internacionales) para el resguardo y/o almacenamiento de la información.

El Titular de los datos personales acepta y autoriza que el Responsable realice la transferencia de sus datos personales a proveedores (nacionales o internacionales) dedicados al resguardo y/o almacenamiento de la información, lo anterior para garantizar la seguridad y protección de sus datos personales, así mismo el Titular reconoce y acepta que el Responsable no requiere autorización ni confirmación del Titular para realizar la transferencia de datos personales nacionales o internacionales en los casos previstos en el Artículo 37 de la Ley. En todo momento realizaremos las acciones que consideremos pertinentes con la finalidad de garantizar la protección y resguardo de sus datos personales.

LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES:

Los datos personales del Titular se mantendrán en estricta confidencialidad, de acuerdo con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas que al efecto el Responsable implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad, razón por la cual, queda prohibida su divulgación ilícita y se limita su uso a terceros, de conformidad a lo previsto en este Aviso de Privacidad. Usted en cualquier momento podrá optar por limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante el ejercicio de sus Derechos ARCO o bien a través de la Revocación de su Consentimiento de acuerdo con lo establecido en este Aviso de Privacidad.

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO:

Conforme lo dispuesto en la Ley y la normatividad aplicable, usted como Titular tiene a su alcance el mecanismo de protección para sus datos personales conocido como “Derechos ARCO” mismos que a continuación se describen:

Acceso: con el cual podrá saber que datos tiene en posesión el Responsable, el origen de los mismos, para que son utilizados y las condiciones del uso que les damos.
Rectificación: con el podrá solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta, inadecuada y/o excesiva.
Cancelación: con el podrá solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma, no está siendo utilizada adecuadamente, cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados.
Oposición: con el podrá solicitar oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos, cuando le cause un daño o perjuicio, o éstos produzcan efectos jurídicos no deseados.

Cabe recalcar que el ejercicio de los Derechos ARCO es de carácter personalísimo, por lo tanto, solamente el Titular puede ejercerlos, o bien, a través de algún representante legal con facultades para ello.

Hacemos de su conocimiento que, el Responsable cuenta con un Departamento administrativo, el cual será el encargado de:

Dar trámite a sus solicitudes para el ejercicio de sus Derechos ARCO.
Atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de sus datos personales.
Dar a conocer al Titular el procedimiento y/o requisitos para el ejercicio de sus Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento administrativo a través del correo electrónico calidad@gemdiagnostics.mx, debiendo indicar en el asunto del correo la siguiente leyenda: GEM. Derechos ARCO: + nombre del titular. Recibido el correo, nuestro Departamento de administrativo le proporcionará de forma inmediate y en un término no mayor a 2 días hábiles el formato “Solicitud Derechos ARCO y/o Revocación de Consentimiento” (la “Solicitud”), los requisitos necesarios, así como los tiempos de respuesta.

De conformidad con la Legislación vigente en materia de datos personales, la Solicitud deberá estar firmada por el Titular o su representante legal con facultades, así como contener y adjuntar la siguiente información y documentación:

Nombre completo, domicilio completo y correo electrónico. Este último deberá ser el que el Titular proporcionó en nuestras sucursales al momento de solicitar nuestro servicios.

Adjuntar documentación que acredite la identidad (credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir, todas ellas vigentes y en formato PDF), en caso de ser representado, el representante adicionalmente deberá identificarse y acreditar su personalidad, adjuntando los documentos que lo amparen, (Identificación oficial vigente del representante, Poder en Escritura Pública o Carta Poder Ratificada ante Notario).

Tipo de Derecho ARCO que se pretende ejercer. (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Una descripción clara y precisa de lo que pretende ejercer sobre sus datos personales;
Adjuntar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales;
En caso de solicitar una rectificación de datos personales, deberá de indicar también, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición (donde los datos estén correctos) y;

La indicación del lugar donde se llevará a cabo el cotejo de los documentos originales que acompañe.

En caso de que la información proporcionada sea errónea, insuficiente o no se acompañen los documentos de acreditación correspondiente, el Responsable podrá requerir que aporte la información necesaria para dar trámite a su Solicitud, contando con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para subsanar el error o la omisión contados a partir del requerimiento del Responsable, en caso de que usted no de aporte la información solicitada en dicho plazo se tendrá por no presentada la solicitud y deberá iniciar de nueva cuenta su solicitud.

El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, previa acreditación de su identidad, con la excepción de que usted deberá de cubrir los gastos justificados de envió o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO PARA USO DE DATOS PERSONALES:

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de la Revocación del Consentimiento al Tratamiento de sus datos, aplicará el mismo procedimiento indicado en el Apartado anterior, indicando en el asunto del correo la siguiente leyenda: GEM. Revocación Consentimiento: + nombre del titular.

Nombre completo, domicilio completo y correo electrónico. Este último deberá ser el que el Titular proporcionó en nuestras sucursales al momento de solicitar nuestros servicios

Adjuntar documentación que acredite la identidad (credencial para votar, pasaporte o licencia de conducir, todas ellas vigentes y en formato PDF), en caso de ser representado, el representante adicionalmente deberá identificarse y acreditar su personalidad, adjuntando los documentos que lo amparen, (Identificación oficial vigente del representante, Poder en Escritura Pública o Carta Poder Ratificada ante Notario)

Una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca revocar su consentimiento.

Adjuntar cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos personales
La indicación del lugar donde podremos revisar los originales de la documentación que acompañe.

El ejercicio del derecho a la revocación del consentimiento será gratuito, previa acreditación de su identidad, con la excepción de que usted deberá de cubrir los gastos justificados de envió o el costo de reproducción en copias u otros formatos.

USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET:

Le informamos que en nuestra página de internet https://gemdiagnostics.mx utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.

Los datos que se obtienen con el uso de estas tecnologías serán tratados únicamente para personalizar y mejorar el contenido de nuestro sitio de internet, evaluar el uso del mismo, y simplificar su experiencia cuando vuelva a visitarlo.

Es posible deshabilitar estas tecnologías de seguimiento en todo tipo de buscadores; sin embargo, para ejemplificar, se señalan a continuación los pasos que hay que seguir para deshabilitarlas en Google Chrome: Ir al menú “Herramientas”; dar clic en “borrar datos de navegación”, seleccionar la opción “eliminar cookies y otros datos de sitios y de complementos”, dar clic en “aceptar”. Al deshabilitar o bloquear estos mecanismos se puede ocasionar que el sitio no funcione correctamente.

ENLACES DE OTROS SITIOS DE INTERNET:

Nuestro sitio de internet puede contener, para su conveniencia, enlaces a otros sitios en Internet que no forman parte ni pertenecen a Grupo de Especialidades Médicas (GEM Diagnostics), por lo que le informamos que nosotros como Responsable de sus datos personales no hemos revisado los Avisos de Privacidad de dichos sitios, por lo que no garantizamos ni nos hacemos Responsables del contenido de los mismos ni del tratamiento que tales sitios den a sus datos personales. Por tanto, le sugerimos que lea cuidadosamente los Avisos de Privacidad de cada uno de los sitios que visita en Internet.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD:

El Responsable se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones y/o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevos requerimientos a la legislación de datos personales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios a nuestro modelo de negocio o por otras causas.

Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será informada a través de cualquiera de los siguientes medios: comunicado por escrito enviado a su correo electrónico o mensaje a su teléfono móvil; o bien, mediante publicación en nuestro portal de internet https://gemdiagnostics.mx y/o en nuestras redes sociales.

Leído el presente documento y entendiendo el alcance del mismo otorgó y confirmo mi consentimiento para que el Responsable de tratamiento a mis datos personales y datos personales sensibles de conformidad con lo establecido en este Aviso de Privacidad, así como acepto y reconozco que cualquier modificación al presente documento se me dará aviso.

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